Industria: Neil Morley, CEO Cat’s Eye Communications

In questo momento è molto impegnativo per qualsiasi azienda pianificare con certezza. I paesi si trovano in fasi differenti di blocco e ciò incide da un lato sulle catene di approvvigionamento e dall’altro sui consumi al dettaglio. Non è come una recessione o una crisi finanziaria, è effettivamente un arresto improvviso della società e degli affari. La maggior parte dei miei clienti internazionali sta quindi pianificando 3 tipologie di scenari: ottimistici, intermedi e negativi, e restano in costante contatto con i mercati nazionali per comprendere la situazione locale. Quindi, le aziende adattano i loro piani immediati ai prossimi 1, 3, 6 e 9 mesi, ma è difficile focalizzarsi oltre nel caso si verifichino interruzioni eccezionali.

Vedo un cambiamento in diverse direzioni: i bisogni futuri saranno più basati sulla sicurezza e sul benessere personale. Penso che il passaggio dalla crisi sarà regolato dalle leggi prevalenti e dalle restrizioni al movimento, quindi nessun ritorno improvviso alla normalità. I consumatori vorranno riconnettersi con le persone, godere delle libertà di base che hanno perso e poi tornare a cose come viaggi, vacanze e acquisti più importanti – supponendo che sopravvivano finanziariamente e abbiano lavoro o altra ricchezza basata sulle proprie risorse. Anche allora ho il sospetto che ci sarà più cautela nel loro comportamento di acquisto e alcuni cambiamenti fondamentali nei valori della maggior parte delle persone. I marchi risponderanno, lo stanno già facendo con uno spostamento in linea con queste tendenze, e saranno i marchi più forti a sopravvivere e poi a prosperare mentre quelli più deboli dovranno lottare. Alcuni settori affrontano sfide reali, ad esempio le navi da crociera. Hanno enormi problemi di fiducia e sicurezza personale da risolvere. Personalmente spero di vedere i consumatori più coinvolti rispetto a tutti i valori fondamentali, come quelli
riguardanti le più ampie sfide sul cambiamento climatico che ci minacciano oltre questa pandemia.

Incoraggerà il cambiamento, è inevitabile. I partner di distribuzione e i rivenditori più deboli faranno fatica a far fronte e molti probabilmente falliranno. Le vendite e gli investimenti nelle previsioni future saranno effettuati con maggiore cautela e penso che vedremo in molti settori una riduzione di investimenti e dipendenza da mostre, eventi e fiere con un ulteriore spostamento verso il digitale. Ho anche il sospetto che la vendita al dettaglio continuerà il suo cambiamento con un ulteriore aumento dell’on line: le sfide attuali tra centri cittadini e centri commerciali in questo momento è resa più complessa dalla pandemia.

In questo momento sto lavorando con i miei clienti per aiutarli a essere attenti e appropriati nelle loro comunicazioni durante la crisi. Stiamo anche intervenendo per risolvere alcune sfide operative a breve termine, creando al contempo piani realistici di scenari di recupero post crisi, compresi i lanci di nuovi prodotti. L’importante è sempre concentrarsi sui valori chiave del marchio dei nostri clienti e continuare a essere rilevanti, aiutando i loro intermediari e consumatori a navigare in queste acque inesplorate. Nel
complesso, sono abbastanza sicuro che usciremo tutti da questo guado, più saggi e più leggeri. Questa interruzione non ha precedenti in termini di dimensione e immediatezza ed è un test importante per tutti. È auspicabile che il “nuovo mondo” post-pandemia sia anche un luogo più “corretto” di prima, in cui la società darà più valore e farà investimenti maggiori, o almeno più di quanto non abbia fatto finora, nelle cose fondamentali come l’assistenza sanitaria.

Tratto da:  2facethechange by Pubblimarket2 (vedi documento)